Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre la App
🛒 Sobre la Aplicación y el Servicio
¿Qué es exactamente ClearEat?
ClearEat es tu asistente de compra inteligente. Es una aplicación web (PWA) que llevas en tu móvil y que te permite escanear códigos de barras en el supermercado para obtener al instante:
- Información Nutricional: Análisis de salud, nivel de procesamiento y alérgenos.
- Cesta de la Compra en tiempo real: Suma el precio de tus productos (incluidos frescos por peso) para controlar tu presupuesto antes de llegar a la caja.
- Voz del Consumidor: Te permite votar y opinar sobre los productos que compras o que decides rechazar.
¿Tengo que registrarme para usar la App?
Sí. Para poder ofrecerte una experiencia personalizada, guardar tu historial de escaneos, mantener tu cesta de la compra activa y que puedas participar en nuestro sistema de puntuación, es necesario crear una cuenta de usuario aportando tu nombre, apellidos y correo electrónico.
¿Tengo que pagar por usar este servicio?
No, nunca. El uso de la aplicación ClearEat es totalmente gratuito para el consumidor final. Nuestro modelo de negocio se basa en ofrecer consultoría estadística a las marcas (ver apartado de Privacidad), lo que nos permite mantener la herramienta 100% gratuita para ti.
🍎 Información de los Productos
¿De dónde salen los datos nutricionales?
Utilizamos la API de Open Food Facts, la base de datos de productos alimenticios más grande, abierta y colaborativa del mundo. Esto garantiza que la información de los ingredientes es transparente y no está influenciada por intereses de las marcas.
¿Qué significan las puntuaciones y semáforos que veo?
Te mostramos indicadores clave avalados por la ciencia para que decidas en segundos:
- 🟢 Nutri-Score (Salud): Evalúa la calidad nutricional del A (Verde/Excelente) al E (Rojo/Pobre). ClearEat además calcula una Calidad Global de tu cesta basándose en la media de estas puntuaciones (A=100pts, E=20pts).
- 🔵 Grupo NOVA (Procesamiento): Indica cuánto se ha alterado el alimento original. El nivel 1 es natural o mínimamente procesado; el nivel 4 indica un producto ultraprocesado.
- 🍃 Eco-Score (Impacto): Mide el impacto ambiental del producto (huella de carbono, envase, transporte) del A (Bajo impacto) al E (Alto impacto).
¿Es 100% fiable la información de alérgenos de la App?
No. La información digital es una ayuda visual muy útil, pero tu seguridad es lo primero.
Los fabricantes pueden cambiar la receta, los ingredientes o las trazas de un producto de un día para otro sin que se actualice inmediatamente en las bases de datos digitales. Siempre debes verificar la etiqueta física del envase antes de consumirlo, especialmente si padeces alergias, intolerancias graves o patologías médicas.
📱 Funcionamiento de la Cesta y Votaciones
¿Cómo funciona la Cesta de la Compra?
A medida que escaneas productos, la app te pregunta tu decisión: ¿Lo compras o lo rechazas? Puedes seleccionar el motivo (ej. "Es muy caro", "Tiene malos ingredientes").
Si le das a comprar, introduces el precio y el producto se añade a tu cesta. ClearEat irá sumando el ticket total. También puedes añadir productos frescos calculando su precio por Kg. Al terminar, puedes guardar la lista o compartirla por WhatsApp con tu familia.
¿Por qué me preguntáis en qué supermercado estoy?
Para que la herramienta funcione correctamente. Al indicarnos tu supermercado y código postal, podemos organizar tus cestas y generar estadísticas útiles sobre la disponibilidad y el precio de los productos en tu zona.
🔒 Tus Datos, Privacidad y Transparencia
¿Qué hacéis con mis datos personales y mis votaciones?
Tu opinión tiene mucho poder. Cuando rechazas un producto porque tiene exceso de azúcar o mucho plástico, nosotros recopilamos ese voto. Transformamos miles de votos diarios en informes estadísticos de mercado que vendemos a cadenas de supermercados y marcas para que mejoren sus productos. Es tu forma directa de decirles a los fabricantes: "Cambiad esto si queréis que lo compre".
¿Los supermercados o marcas sabrán quién soy?
Absolutamente NO. Tu identidad real está blindada. En ClearEat utilizamos una técnica legal llamada Seudonimización. Esto significa que separamos tu nombre y correo electrónico de tus votos. El supermercado solo ve datos estadísticos generales (por ejemplo: "Una mujer de 30 años rechazó este producto por el precio"). Nadie sabrá jamás que fuiste tú.
¿Por qué me pedís la Fecha de Nacimiento y el Género en el registro?
Estos campos son opcionales. Los pedimos porque nos ayudan a enriquecer la estadística de los votos. Saber qué opinan los jóvenes de 20 años frente a los adultos de 50 años sobre un mismo producto es vital para los estudios de mercado que realizamos, pero eres libre de no rellenarlos si lo prefieres.
¿Puedo darme de baja y borrar mis datos en cualquier momento?
Sí. Desde el panel de tu perfil puedes solicitar la baja de tu cuenta con un clic. Al hacerlo:
- Tu cuenta se desactivará inmediatamente y dejarás de recibir correos (si estabas suscrito).
- Por imperativo legal (Ley de Protección de Datos), tu nombre y correo quedarán bloqueados de forma segura durante un periodo de retención de 5 años para atender posibles reclamaciones o auditorías.
- Pasado ese tiempo, un sistema automático borrará tus datos personales para siempre. Tus votos históricos permanecerán en el sistema para no romper la estadística general, pero de forma 100% anónima.